to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesap.com üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce 150 TL ödeyerek 1.000 takipçili bir hesap satın aldım. İşlem sonrası hesap bilgileri bana iletildi, ben de giriş yaptığımda hesabın vaat edildiği gibi olmadığını, takipçi sayısının 1.000 yerine sadece 71 olduğunu gördüm.
Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde iade talebi açtım. Ancak 4 gündür açtığım talep sürekli iptal ediliyor. Sipariş numaram 4279355 olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de Hesap.com tarafından sorunumla ilgili ciddi bir dönüş yapılmadı.
Hem satıcıya hem de Hesap.com destek ekibine defalarca kez yazmama rağmen, dalga geçer gibi hazır cevaplar gönderdiler ve görüşmeleri hemen kapattılar. Özellikle destek tarafında O*** isimli temsilcinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Buradaki asıl sorun 150 TL değil, bu tutar sadece; fakat bu kadar umursamaz ve alaycı bir destek süreci yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yarattı ve Hesap.com’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi, yanlış ilanla teslim edilen bu hesabın iadesi veya ödediğim tutarın hesabıma geri ödenmesini ve müşteri destek sürecindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Son 1 gün içinde Hesap.com.tr üzerinden dört kez sipariş verdim, ancak tüm siparişlerim iptal edildi. Her seferinde aynı sorunu yaşadım ve dile getirmeme rağmen ilgilenen olmadı. İptaller sonrası yatırdığım tutar iade edildi fakat sorun burada değil. Asıl sorun: Almak istediğin hizmet için para yatı...
Yaklaşık 1,5 aydır Hesap.com.tr üzerinden satış yapıyorum ve bu süre içinde 15 kez haksız yere iade ve iptal ile karşılaştım. En son dün yine aynı durum yaşandı. Müşteri, ürünü bilerek ve isteyerek kullanmasına, hatta parasını geri almak amacıyla bu yönteme başvurmasına rağmen, sistem tarafında satı...
Yorumlar