Hesap Com TR'de Oyun İçi Satın Alma Hatası Ve 4 Bin TL Bakiye Kilitlenmesi

Hesap.com.tr üzerinden oyun içi ürün satın almaya çalışıyorum; ancak bugün boyunca her denememde sistem hata verip ekran bir anda kapanıyor. İşlem tamamlanmadığı halde hesabımda bulunan 4.137 TL bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de bu tutar için herhangi bir iade işlemi gerçekleşiyor.

Söz konusu bakiyeyi banka kartımla yükledim ve şu an param sistemde adeta kilitlenmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Hesap.com.tr müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem oyun içi ürünü alamıyor olmam hem de 4 bin TL’yi aşan bakiyemin ortada kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bakiyenin derhal ya kullanıma açılmasını ya da aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.