Onaysız Kredi Kartı Başvuruları Ve Acil İptal Talebi

Hesap Kurdu isimli platformun reklamlarını görüp teklif alabilmek için üyelik oluşturdum ve kişisel bilgilerimi girdim. Ancak bu platform, bilgim ve onayım dışında kendi kendine benim adıma bankalara kredi kartı başvurusu yapmış. Akbank’a yapılan başvuruyu hemen iptal ettirdim fakat Garanti BBVA’ya yapılan başvuruda aynı süreci yaşayamıyorum.

Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde, adım üzerine 14.07.2026 tarihli, “Devam ediyor” durumunda görünen iki adet Bonus kredi kartı başvurusu olduğunu görüyorum. Başvurular değerlendirmede gözüküyor, limit vs. Henüz belli değil. Zaten hâlihazırda Garanti’de aktif bir kredi kartım var ve ikinci bir karta kesinlikle ihtiyacım yok, böyle bir başvuru için de hiçbir şekilde onay vermedim.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım, ancak her seferinde sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediği söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Mobil uygulamada açıkça görünen başvuruların, çağrı merkezi ekranlarında görünmemesi ve iptal edilememesi hem güvenlik hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Bankacılık sektöründe çalışan biri olarak süreçlerin nasıl işlediğini biliyorum ve bu durumun ciddiyetinin farkındayım, buna rağmen müşteri temsilcilerinden tatmin edici hiçbir yanıt alamadım.

Ayrıca Hesap Kurdu tarafından tarafıma kredi kartı başvurusu yapıldığına dair SMS ile “hoş geldiniz” içerikli mesajlar gönderilmiştir, yani başvurunun benim dışımda, platform üzerinden tetiklendiği açıkça ortadadır.

Garanti BBVA’dan talebim, mobil uygulamada görünen bu iki adet Bonus kredi kartı başvurusunun acilen ve eksiksiz şekilde iptal edilmesi ve iptal işleminin tarafıma net olarak bildirilmesidir. Ayrıca bu başvuruların benim açık ve net onayım olmadan nasıl yapıldığı ve sistemlerinizde neden tutarsızlık olduğu konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.