Hesap.com’da 195,68 TL Bakiye Yükleme İşleminin İptali Ve İade Sorunu

20.10.2026 tarihinde Hesap.com üzerinden Hadi Kart ile 195,68 TL tutarında Hesap.com hesabıma bakiye yükleme işlemi yaptım, ancak ödemenin ardından bakiyem hesabıma geçmedi. Site üzerindeki “Siparişlerim” ekranında da herhangi bir sipariş görünmüyor.

Ödeme işlemi Tom Bank Hadi üzerinden başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, ardından Hesap.com ve Paytr tarafından kimlik doğrulama tamamlanmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiği ve iade edildiğine dair mail aldım. Buna rağmen ödediğim tutar ne Hesap.com hesabıma bakiye olarak yansıdı ne de banka hesabıma geri döndü.

İşlemin yapıldığı 0551*******84 numaralı hattıma bağlı hesabımdaki bu sorunun acilen incelenerek, ödediğim 195,68 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da Hesap.com hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.