Bakiye Yüklemesi Hesap.com’da Görünmüyor Ve Gelir Kaybına Neden Oldu

18.01.2026 tarihinde saat 17:23:44’te Hesap.com üzerinden hesabıma bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi site üzerinde verilen IBAN bilgilerine banka üzerinden havale/EFT yöntemiyle yaptım. İşlem sonucunda hem bankamdan dekont oluşturdum hem de Paytr tarafından ödemenin başarılı şekilde alındığına dair onay verildi ve bu onay e-posta adresime de iletildi. Yani para Hesap.com tarafına ulaştığı Paytr tarafından da teyit edilmiş durumda, bu durumu gösteren dekontlar ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Site üzerinde, para yatırma işlemi sonrası bakiyenin en geç birkaç dakika içerisinde hesaba yansıyacağı açıkça belirtiliyor. Ancak bu ifadeye rağmen, 5 dakika içinde geçmesi gereken bakiye 19.01.2026 saat 04:27’ye kadar dahi Hesap.com hesabıma yansımadı. Uzun saatler boyunca hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bakiye artışı göremedim, sistemde de ödeme ile ilgili bir yansıma olmadı.

Bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yüklediğim bakiyeyi, acil olarak bir müşterime hesap alıp teslim etmek için kullanacaktım. Para sistemde görünmediği için müşterime zamanında hizmet veremedim, müşteriyle aramdaki güven zedelendi ve sonuç olarak müşterimi kaybettim. Bu durum sadece anlık bir teknik problem değil, aynı zamanda doğrudan kazanç kaybı yaşamama neden olan bir süreç haline geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Paytr ile iletişime geçtim ve yaptığım ödemenin sorunsuz bir şekilde Hesap.com tarafına ulaştığı, işlemin onaylandığı bilgisi bana iletildi. E-posta ile de ödemenin başarılı olduğuna dair bilgilendirme aldım. Yani problemin Paytr kaynaklı olmadığı, paranın ilgili hesaba aktarıldığı açıkça ortada. Buna rağmen Hesap.com tarafında bakiye hâlâ hesabıma tanımlanmış durumda değil.

Ben, yatırmış olduğum bakiyenin acilen ve eksiksiz bir şekilde Hesap.com hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu uzun süreli gecikme nedeniyle müşterimi kaybetmem ve gelir elde edemem sebebiyle uğradığım kazanç kaybı için de makul ve adil bir telafi bekliyorum. Ödemenin alındığı Paytr onayı, banka dekontu ve işlemle ilgili ekran görüntülerini de ekleyerek bu sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.