Sipariş Görseli Gönderilmedi Ve Çiçek Mağazaya Bırakıldı: İletişimsiz Ve Saygısız Hizmet

23 Mart saat 12.30’da Heryerbitki.com üzerinden w5268994 numaralı siparişi verdim ve siparişin aynı gün 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Sitede önce sipariş görselini göreceğim ibaresi de vardı; ancak ne maille, ne telefonla, ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir görsel ya da bilgilendirme gönderilmedi. “Mail attık” denildi ama bana böyle bir mail ulaşmadı.

Teslimat adresinde bina ismini yanlış girmiş olabilirim; batı binası–doğu binası gibi bir karışıklık yaşanması normal olabilir; ancak sistemde telefon numaram varken hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, karşıdaki dükkâna bırakılarak hediye ettiğim kişiye “karşı dükkâna bıraktık, gidip alın” denmiş. Hem sürpriz bir çiçek teslimatının bu şekilde yapılması hem de alıcı kişinin dükkândan çiçeğini gidip almasının istenmesi bana göre son derece saygısız ve yakışıksız bir hizmet anlayışı.

Boykot ettiğim farklı bir firmayı kullanmamak için özellikle Heryerbitki.com’u tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu deneyim sonrası çevreme de bu hizmetten memnun kalmadığımı açıkça söyleyeceğim ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Benim beklentim, bu siparişle ilgili yanlış teslimat ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapılması, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesidir.