Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Takibi Ve Müşteri Desteği Bulunmuyor

Heryerbitki üzerinden Anneler Günü için bugün teslim edilmek üzere İstanbul Fatih’e vazoda pembe gül siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 1.249 TL olarak yaptım ancak ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş bilgisi ya da sipariş numarası gönderilmedi.

Siparişi misafir olarak verdiğim için elimde hiçbir sipariş numarası yok ve bu nedenle sipariş takibi de yapamıyorum. Site üzerinde çevrimiçi destek seçeneği bulunmuyor, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Siparişimle ilgili detayların ve teslimat durumunun acilen tarafıma iletilmesini, gerekiyorsa siparişimin hemen teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.249 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.