Heryerbitki Çiçek Siparişinde Teslim Edilmedi, İade Talebi

Heryerbitki sitesi üzerinden bugün saat 11:20’de G**** D******** T**** adına, İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmek üzere 1699,90 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslimat saatini özellikle 12:00–16:00 aralığı için planladım ancak çiçek bu saatler içinde teslim edilmedi.

Saat 11:50’de benden mail yoluyla ürün görseli onayı istediler ve onayı verdim. Buna rağmen siparişimin sisteme göre 13:45’te yola çıktığı bilgisi paylaşıldı fakat belirtilen zaman aralığında teslimat yapılmadı. Canlı yardım üzerinden yazdım, WhatsApp hatlarına ulaştım ancak sorunu çözecek muhatap bulamadım.

Bir süre sonra siparişin teslim edilmemesine gerekçe olarak alıcı kişiye ulaşılamadığı bilgisi verildi. Ancak teslimat adresi bir ev adresi değil, gün içinde sürekli açık olan bir iş yeridir, bu nedenle “alıcıya ulaşılamadı” gerekçesini kabul etmiyorum. Zamanında teslim edilmeyen ve halen ne zaman teslim edileceği belli olmayan bu sipariş için w5700711 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 1699,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.