Heryerbitki internet sitesinden 8 Mayıs tarihinde ilk kez Anneler Günü için orkide siparişi verdim. Sipariş numaram w5365204, teslimat tarihi olarak da özellikle 10 Mayıs, yani Anneler Günü’nü seçtim. Sitedeki görselde özenli, şık vazolu, sağlıklı bir orkide görünüyordu ancak İstanbul adresine, İstanbul merkezden gönderilen orkide görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz bir halde geldi.
Teslim edilmek istenen orkidenin çiçekleri kararmış ve solmuş durumdaydı, yeşil yapraklarında kesik kesik izler ve hasarlar vardı, bazı yerleri kopmuş görünüyordu. Ürün görseldeki gibi bir vazoda değil, marketten alınmış gibi duran basit bir plastik kap içindeydi. Bu kadar önemli ve özel bir günde, bu halde bir orkidenin gönderilmesiyle resmen ciddiye alınmadığımı hissettim ve bu nedenle kuryeden siparişi teslim almak istemedim.
Yaşadığım sorun üzerine sitede her zaman ulaşılabilir olduğu belirtilen canlı destek hattına defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen kimse cevap vermedi. Çalışma saatleri hafta içi olarak görünüyor, bugün de kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim ancak henüz bir dönüş yapılmadı.
Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede, özenli, sağlıklı ve sitedeki görselle eşdeğer bir orkide ile yeniden hazırlanarak doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar