to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Hamurunda Cam Parçası Tehlikesi Çocuklar İçin Büyük Risk
20 Kasım tarihinde Bebeto'nun kendi mağazasından 150 TL'ye satın aldığım 3'lü set oyun hamurunun mavi renginin içinde küçük cam parçaları çıktı. Çocuğum hamurla oynarken eline bir şeyler battığını söyleyince fark ettik. Bu durum çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor; hamurla oynarken elleriyle bastırdıklarında elleri veya bilekleri kesilebilir.
Ürünü iade etmek istiyorum. Benim yaşadığım gibi başka çocukların da zarar görmemesi için, bu ürünlerin acilen toplanıp kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişe verici durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çocuk güvenliği, markamız için en hassas ve öncelikli konuların başında gelmektedir. İletinizde cam parçası olarak bahsettiğiniz oluşum tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ürünümüz doğal içeriklerle üretilen bir oyun hamuru olup, üretim aşamasında hamurun yapısını korumak ve raf ömrünü desteklemek amacıyla doğal tuz kullanılmaktadır. Doğal içerikli oyun hamurlarında, özellikle belirli süre sonrasında veya ortam koşullarına bağlı olarak tuzun kristalleşmesi görülebilmektedir. Bu kristalleşme zaman zaman sert ve parlak bir yapı oluşturabildiği için cam parçası ile karıştırılabilmektedir. Bahsettiğiniz parçayı su ile temas ettirdiğinizde kısa süre içerisinde çözündüğünü gözlemleyebilirsiniz; bu durum söz konusu parçanın cam değil, kristalleşmiş tuz olduğunu göstermektedir. Yine de geri bildiriminizi son derece önemsiyoruz. Müşterilerimizin deneyimleri, ürünlerimizi sürekli geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. Paylaşımınız sayesinde ilgili üretim ve kalite kontrol ekiplerimizi bilgilendirmiş bulunuyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve talebinizde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Heroes Müşteri Deneyimi Ekibi
