to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 125 Motosiklette Sürekli Krank Keçesi Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Ağustos ayında Kütahya Merkez’de bulunan Hero Motor bayisinden Hero Dash 125 model motosiklet satın aldım. Motor şu anda 12.000 km’de olmasına rağmen krank keçesi tam üç kez patladı ve yaklaşık her 300–500 km’de bir keçe değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Sürekli aynı arızayı yaşamam, yeni sayılabilecek bir motosiklette bu kadar sık keçe patlaması olması hem güvenliğimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Servise gittiğimde her defasında sadece keçe değişimi yapıldı, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir servis fişi ya da belge de verilmedi.
Hero Dash 125 motosikletimde yaşanan bu krank keçesi sorununun kök sebebinin bulunarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların veya motorun teknik olarak incelenip sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba Deniz Bey, Konuyla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış ve yaşanılan mağduriyet hakkında bilgi alınmıştır. Teyit ettiğimiz üzere, Pazartesi günü gideceğiniz Eskişehir Yetkili Servisi'nde motosikletinize yapılacak işlemler ve tüm süreç tarafımızca dikkatle takip edilecektir. Motorunuzdaki sorunun giderilerek tarafınıza eksiksiz teslim edilmesi konusunda gerekli çalışmalar titizlikle yürütülecektir. İyi günler dileriz, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba Deniz Bey, Şikayetiniz incelenmiş ve ilgili aksiyonlar alınarak süreç tarafımızca kapatılmıştır. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizi artırma yolunda değerli olduğunu belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
