Yanlış Ürün Gönderimi Ve 4000 TL’lik Ücretin Tam İadesi Talebi

Hermsa adlı şirketten 20 Aralık’ta internet üzerinden “8’i bir arada şeker ölçüm aleti” siparişi verdim. Ancak 16 Ocak’ta PTT Kargo ile İzmir/Menemen’deki ev adresime bambaşka bir ürün, şeker ölçüm cihazı yerine “oximeter” gönderildi. Ürünün yanında hem kargo ücreti hem de gümrük vergisi ödemesi yaptım, toplamda yaklaşık 4000 TL para ödedim. Ürünler doğru gelse bu masrafa katlanırdım, ancak yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edildim.

Siparişime ait numara 1168, ürünün sipariş fişi ve teslim kartları şu an elimde bulunuyor. Firmanın sayfasındaki İzmir alan kodlu iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hatta hiçbir şekilde düşmüyor ve firmaya ulaşamıyorum. Ne iade ne de değişim için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında, ilan ettikleri “8’i bir arada şeker ölçüm aleti” nin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya yanlış gönderilen ürünlerin geri alınarak yaklaşık 4000 TL tutarındaki ödediğim tüm ücretin, varsa kargo ve gümrük dahil olacak şekilde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.