Eksik Ve Dağılmış Ürünler, Yetersiz Destek: Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

16 Eylül’de Herbirivar.com üzerinden cami ses ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 2509167289. Ürünler 20 Eylül’de Sivas/Gürün adresine MNG Kargo ile teslim edildi. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketlerin çok özensiz bir şekilde kargolandığını, ürünlerin dağılmış ve bazı parçaların kaybolmuş olduğunu gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttuk ve hemen firmayla iletişime geçtim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade ya da yeniden gönderim teklifi yapılmadı. 32.127 TL gibi yüksek bir meblağ ödememe rağmen hem ürünlerim eksik hem de mağduriyetim giderilmedi.

Ürünlerimin eksiksiz ve düzenli şekilde tekrar gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.