Herbalife Ürün İadesi Reddedildi, Site Güvenlik Sorunu Çözülmedi

Herbalife’tan yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım çikolata aromalı shake karışımının kokusu aşırı derecede keskin ve bozuktu. Ürünün normal olmadığını fark edince hiç kullanmayıp iade sürecini başlattım ve ürünü kendi iç iletişim kanalları üzerinden yönlendirmeleri doğrultusunda kargo ile geri gönderdim.

Kargo takibinden ürünün Herbalife’a teslim edildiğini açıkça gördüğüm halde, firma tarafı ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek para iademi yapmayı reddetti. Bu süreç bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve tüm iyi niyetli çabama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca sitelerinde ciddi bir güvenlik açığı olduğu için Chrome tarayıcı ödeme sayfasını açmıyor. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine, “Biz bir şey yapamayız, tarayıcıyı değiştirin” şeklinde son derece ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım.

Bozuk çıkan ürünümün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini, site güvenlik sorunlarının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.