Herbalife Açılmamış Shake Kokusunda Sorun, 3 Ay Sonra Değişim Reddi

Naturellam’dan uzun süredir düzenli olarak Herbalife muzlu shake kullanıyorum ve günde bir kez tüketiyorum. Üründen genel olarak memnundum, bu nedenle 3 kutu satın aldım. Ancak son aldığım 3 kutudan üçüncüsünü henüz kapalı ve açılmamış durumdayken, 20 Ağustos civarında açtığımda üründen normal olmayan, rahatsız edici bir koku geldi.

Kokuyu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadım ve ürünleri satıcıya geri gönderdim. Ürün Fatih Taşdemir adına kayıtlıdır. Buna rağmen firma, üzerinden yaklaşık 3 aylık bir süre geçtiğini gerekçe göstererek ürün değişimini kabul etmiyor ve talebimi reddediyor.

Kapalı bir ürünün bu şekilde kokulu çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Sağlık açısından risk almamak için ürünü tüketmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kokulu çıkan kutunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişiminin, 3 ay gerekçe gösterilerek reddedilmemesini ve en kısa sürede tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.