Heraklia Turizm Butik Mardin Turu'nda Profesyonellikten Uzak Yaklaşım Ve Olumsuz Deneyim

Heraklia Turizm ile Haziran ayında Butik Mardin Turuna katıldım. Farklı firmalardan defalarca hizmet almış biri olarak, yaşadığım son derece olumsuz bir deneyimdi. Ödeme esnasında tanıştığım ve tur rehberi olacağını öğrendiğim M****** Hanım ile araç yerlerimizin art arda iki tekli koltuk olduğunu (iki kişiydik) görüştük. Ancak kendisi, yola çıkacağımız gün yeniden arayarak bizleri birer sıra kaydırdığını ve birimizin arka dörtlü koltuğun köşesine geçeceğini belirtti. Arkadaşımın sağlık sorunu nedeniyle arka koltuğa geçemeyeceğini, benim de araç tutması sorunu yaşayabileceğimi belirtmem ve değişikliğin sorun olacağını söylemem üzerine, 'kendisinin önde olacağını, sorun yaşadığımda yer değiştirerek bana yardımcı olacağını', böylece dinlenebileceğimi belirtti. Ben de çözüm üretildiğini düşünerek mutlu oldum ve yola çıktım. Gelin görün ki; 19 kişilik otobüs olarak belirtilen araç (ruhsatta otobüs olarak geçiyormuş) bir minibüstü. Yine de arka koltukta, yarım cam görüntüsüyle yola çıktık. Sabah Midyat'a ulaştığımızda oluşan sıcaklık ve bahsettiğim koşullarda araç tutması başlayınca, uğradığımız 2. ve 3. duraklarda kendisine durumumu bildirdim fakat dışarı çıkıp hava alıp döndüğümüzde daha iyi hissettiğim için tekrar yerime döndüm. İlerleyen duraklarda artan şikayetim, düşen tansiyonum ve araç içi klimada yaşanan sorunla artık devam edemeyeceğimi, kendisinin belirttiği üzere önde oturarak kendime gelmek istediğimi belirttiğimde; bırakın bir profesyoneli, günlük hayatın olağanlığında bile tercih etmeyeceğimiz bir tepkiyle karşılaştım. Paylaşımlarımı affınıza sığınarak belirtiyorum; 'Siz bana neden laf sokuşturuyorsunuz?' şeklinde bir cümleyle karşılandım. İçeriğin konudan uzak, sesinin giderek kontrol edilmediği, öfke patlamasına dönüştüğü, el-kol hareketlerinin eşlik ettiği bir üslupla karşılaşınca iletişimi tercih etmeyip 'Artık konuşmanın bir anlamı olmadığını, dönünce kendisiyle bireysel görüşmek istediğimi' belirttim ki burada daha da öfkelenip 'Ben firma sahibiyim' cümlesini kurdu. Bırakın profesyonel bir iletişimi, günlük yaşantı için bu tarz bir üslubunuz yok ise yaşadığınız olumsuzlukları aman paylaşmayın. Klimalarda sorun olmadığını, sıcaklığın soğumaya engel olduğunu söylediler ancak arkaya üfleyen fanlarda filtre problemi olduğunu düşünüyorum çünkü ön fanlar çalışıyordu. Dolayısıyla ön gruptaki arkadaşların deneyimleri bizden farklıydı. Tüm bunlar yukarıda belirttiğim üzere, fiziksel koşullardan öte ciddi bir üslup problemi olup tercih etmeyeceğim bir deneyimdi.