to read complaints and reviews, or file yours.Hera IPTV'de Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
16 Ağustos'ta Hera IPTV'den vıp Full Paket + Yurt Dışı Kullanım (en üst paket) satın aldım. İlk haftalardan itibaren, önce Türkiye'de ardından şu anda bulunduğum Kanada'da (Telus fiber internet ile) sürekli bağlantı kopması, sisteme girememe, filmlerin ortasında donup en başa alma gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet hızım yüksek olmasına rağmen, yayınlarda sürekli aynı problemler devam ediyor ve hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Sorunlarımı firmaya defalarca yazılı olarak ilettim ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Israrla mesaj atmamdan sonra ise sadece "hastaydım, cevap veremedim" ve "yayınlarda sorun yok" gibi basit bir üslupla dönüş aldım. Bu yaklaşım ve hizmet kalitesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim (işlem numarası: 1980765215). Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, ücret iadesi talep ediyorum.
Öncelikle yayınlar sorunsuz çoklu giriş yapıldığı için yayınlarınız donar. Bizim ilk 30 gün zaten kesintisiz iade garantimiz bulunuyor. Ayrıca WhatsApp Destek hattımdan cevap alınamama gibi bir durum yok iadeniz sadece birkaç gün gecikti sebebi de hastalık kaynaklı. Destek hattımda da 24 saat aktif çalışanlarım bulunuyor. Çalışanlarımın normal olarak Ödemelere erişme hakları yok. Hiçbir sebep belirtmedende ilk 30 gün koşulsuz şartsız iadeler yapılıyor. Sizinde iadeniz yapıldı.
Teşekkür ederim sorunumu çözdünüz
