to read complaints and reviews, or file yours.Her Çocuk Bir Evren Yaşanan İletişimsizlik ve Bilgi Eksikliği
Her Çocuk Bir Evren Etiler Anaokulu’na 2 yaşındaki kızımızı oyun grubuna kaydettirmek amacıyla başvuruda bulunduk. 10 Eylül’de veli toplantısına katıldık ve bize kayıt için bir link ile hesap numarasının gönderileceği söylendi. 19 Eylülde oyun grubunun başlayacağı, bundan dolayı erkenden kayıt yapmanın gerektiği bildirildi. Ancak bu link ve hesap no gönderilmedi. 12 Eylül’de hem telefonla hem de mesajla ulaşmaya çalıştım ama dönüş olmadı. Web sitesi üzerinden ön kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 15 Eylül’de tekrar aradığımda bilgilerimizin alındığı ve eğitim koordinatörünün döneceği söylendi; ancak yine dönüş yapılmadı. 18 Eylül’de tekrar aradığımda ise kontenjanların dolmuş olabileceği ve bu yüzden dönüş yapılmamış olabileceği iletildi. Sonrasında arayan eğitim koordinatörü ise kimseye kayıt garantisi verilmediğini, bu nedenle mağduriyet oluşmadığını, ayrıca oyun grubunun açılmayacağı için de geri dönüş yapılmadığını belirtti.
Akabinde, ilgili oyun grubunun velileriyle görüştüklerini, gruba geç başlamayı tercih edenler veya başka kurumları tercih edenler olduğu için oyun grubunun şu an açılmayacağını, bu nedenle de bize dönüş yapılmadığını söylediler. Anlaşılan o ki, oyun grubuna yeterli kayıt olmayınca kayıt için arayan velilere dönüş yapılmıyor! Bilgi de verilmiyor. Ayrıca, eğitim koordinatörü açıkça diğer velilerle görüştüklerini ve onlara kayıt durumunu sorduklarını belirtti. Ancak bize ne böyle bir görüş soruldu ne de aramalarımıza dönüş yapıldı. Şu ana kadar yapılan açıklamalar tamamen çelişkili ve sürekli tutarsız bahaneler sunulmakta. Bizi arayıp özür dileyerek neden dönüş yapmadıklarının gerekçesini açıklamaya ve telafi etmeye çalışmak yerine, “biz garanti vermedik” gibi bir üslupla geri dönüş yapılması bir okula asla yakışmıyor. Sadece kayıt aşamasında yaşanan bu nahoş durumlar, çelişkili açıklamalar ve özür yerine benimsenen bu tutum, çocuğunuzu emanet etmek isteyeceğiniz bir okul olup olmadığını tekrar düşündürüyor.
Kurumdan, yaşanan iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği için bir özür bekliyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz memnuniyetsizlik için içtenlikle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle okuduk ve yuvamızı geliştirmek adına bizim için çok kıymetli birer geri dönüştür. Tarafınızla yaşanan iletişim aksaklıkları ve sürecin net bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle oluşan durumun önüne geçmek için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Belirttiğiniz gibi, oyun grubu planlamasında bazı değişiklikler yaşanmış ve çocuğunuzun yaşına uygun grubun henüz başlamamış olması nedeniyle size geri dönüş yapılmamıştır. Ancak bu bilgiye zamanında ulaşamamanız ve size gerekli açıklamanın yapılmamış olması bizim açımızdan da üzücü bir durumdur. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuzun eğitimi gibi son derece kıymetli bir konuda bize güvenerek başvurduğunuz için teşekkür eder. Oyun grupları açıldığı zaman haber verilmemesi isteğinizin değişmesi durumunda sizinle tekrar iletişime geçmeyi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
