Hepsiuygun.com Garanti Ve Satış Sonrası Destekte Hayal Kırıklığı!

Emre

10-11 ay önce Hepsiuygun Bahçelievler şubesinden kendinden çakarlı sis farı taktırdım. O gün ç*** Bey, bu sis farlarının kendi ürünleri ve markaları olduğunu, garantili olarak taktıklarını, garanti sonrasında da sislerden biri bozulduğunda gelip sadece birini değiştirerek kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Ayrıca beni Çin üretimi, markasız ürünlere para vermemem konusunda uyardı ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün olduğunu belirterek ikna etti ve ürünü taktırdım.
Aradan 10-11 ay geçti, sislerden biri çalışmayı durdurdu. Bahçelievler şubesini kapatmışlardı, bu yüzden yeni Avcılar şubesine gittim. Sistemde kontrol ettiler, hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve sorunun olmadığını, ürünü değiştireceklerini söylediler. Ancak ürünün kendinden çakarlı model olduğunu fark edince, 'Bu üründen elimizde yok, zaten bunlar çok sağlıklı çalışmıyor, hem siz buna köpük tazyik tutmuşsunuz' diyerek, o gün Çin'den en fazla bin tl'ye alabileceğim ürün için benden 4.500 TL aldılar ve satış sonrası destekte mağdur oldum.
Teknik servisteki kişi, 'Önümüzdeki ay Çin'den ürün gelecek, eğer sizin modelden gelirse değiştireceğim' dedi ve numarasını verdi. Bir ay sonra yazdığımda ise bana, 'Ekstra ücret vererek dilerseniz sizin bu dörtlü modelinizin çok kaliteli versiyonu var' dedi.
Hani kendi üretiminizdi? Hani kendi markanızdı? Hani birisi bozulursa, garantisi bittikten sonra ikisini de almama gerek yoktu, gelip tekini alabilirdim?