Hepsipay Hesabına Eski Telefon Numarasına Doğrulama Kodu Gönderilmesi Ve Erişim Sorunu

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem benden şifre istiyor, “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise doğrulama kodunu güncel numarama değil, kullanımdan kalkmış olan eski telefon numarama göndermeye çalışıyor. Oysa telefon numaramı Hepsiburada hesabım üzerinden çok önceden güncellemiş olmama rağmen, sistem ısrarla eski numaraya kod gönderdiği için bir gündür Hepsipay hesabıma erişemiyorum.

Hepsipay hesabımda yaklaşık 1.900 TL bakiye bulunuyor ve bu süre zarfında bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa “kayıtlı telefondan aramanız lazım” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Eski numaram artık aktif olmadığı için bu şartı karşılamam zaten mümkün değil ve bu durum giderek sabrımı zorlayan bir hale geldi.

Eski numarama bağlı doğrulama sürecinin düzeltilmesini, Hepsipay hesabımın güncel telefon numaram üzerinden doğrulanmasını ve Hepsipay bakiyeme erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.