Hepsiburada'dan İzinsiz Kartımdan Çekilen 25 TL'ye İade Talebi

Hepsiburada ile hiçbir alışveriş, üyelik ya da ek bir hizmet almama rağmen, 3 Şubat tarihinde kartımdan “Hepsi Pay” açıklamasıyla 25 TL tutarında bir çekim yapıldığını banka hareketlerimde gördüm. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği ve çekim yapılmadığı söylendi. Ancak banka hareketlerimde bu tutar açıkça “Hepsi Pay” olarak yer almaktadır. Müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Miktar çok yüksek olmasa da, iznim ve bilgim dışında kartımdan para çekilmesi güven zedeleyici bir durumdur. Bu işlemle ilgili detaylı açıklamanın yapılmasını, hangi gerekçeyle ve neye istinaden çekim yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kartımdan çekilen 25 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.