Hepsikanadadan Aylarca Bekletildim, Siparişim İptal Edildi

Hepsikanadadan üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Aralık ayında verdiğim bu siparişin ödemesini de aynı anda yaptım. Ürünü bir ay boyunca bekledim, yılbaşı yoğunluğu nedeniyle gecikme olabileceği söylendi, buna da anlayış gösterdim. Ancak mart ayına gelmemize rağmen siparişim sürekli “incelemede” olarak göründü ve net bir teslimat tarihi verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve son olarak geçtiğimiz hafta ürünün en kısa sürede elimde olacağı söylendi. Bugün ise daha önce tamamlandığı söylenen incelemede sorun çıktığı, siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi ve üstüne bir de sanki büyük bir şey yapıyorlarmış gibi 1000 TL hediye çeki teklif edildi.

Y251227 numaralı bu sipariş için 9.000–9.500 TL civarında ödeme yaptım ve aylarca oyalanıp sonunda siparişimin iptal edilmesiyle karşılaştım. Ben böyle bir yanıltmaca ve mağduriyet yaşamak istemezdim ve bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.