Hepsijet Teslimat Değişikliği Sonrası Keyfi İade İşlemi

Paul Kenzieden verdiğim pkl6785032192191 takip numaralı siparişim Hepsijet ile 20’sinde kargoya verildi ve 22’sinde dağıtıma çıktı. Dağıtım günü kurye beni aradığında işte olduğum için telefonu göremedim. Ardından Hepsijet’in kendi sitesi üzerinden teslimatı özellikle 24’üne erteledim ve kargonun o gün teslim edilmesini bekliyordum.

Bugün 24 olmasına rağmen gönderim dağıtıma bile çıkmadan, benim hiçbir onayım veya haberim olmadan “gönderi için iade süreci başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat denemesi olarak da “iş yeri kapalı” notu düşülmüş, oysa teslimat tarihi özellikle değiştirildiği halde kargo daha dağıtıma çıkarılmamış görünüyor.

WhatsApp destek hattına yazmama rağmen bu konuda yeterli ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Teslimat tarihi tarafımdan açıkça değiştirilmiş olmasına rağmen gönderimin keyfi şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Siparişimin Antalya Serik bölgesindeki dağıtım alanına yeniden yönlendirilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.