Hepsijet Kargo Takılı Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen modem kargomun 20’sinde teslim edileceğine dair SMS aldım, ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında 62754963665913 takip numaralı kargomun Diyarbakır dağıtım merkezinde takılı kaldığını ve günlerdir herhangi bir hareket olmadığını görüyorum.

Teslimat gecikmesi üzerine yaklaşık 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi. Fakat ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kayıtta hiçbir talep olmadığı ifade edildi. Her aramamda benzer şekilde oyalandım ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen, onlar da Hepsijet kaynaklı bu sorunda yardımcı olmadılar.

Hem Hepsijet’in bu lakayıt ve tutarsız yaklaşımından hem de Hepsiburada’nın sorumluluk almamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modeme acil ihtiyacım olmasına rağmen, kargom günlerdir Diyarbakır dağıtım merkezinde bekliyor ve teslimat yapılmıyor. Kargomun bulunduğu dağıtım merkezinden bir an önce çıkarılarak acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.