Hepsijet Geciken Teslimat, Tutarsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Sunny 60 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 18.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.10.2026 olmasına karşın ürün hala teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında da kargonun 16 Ekim’de kargoya verildiği ve teslimatın geciktiği görülüyor.

Teslimat gecikmesi üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüştüğüm temsilci birbirinden farklı ve yanlış bilgiler verdi. Hiçbiri net bir bilgi sunamadı, somut bir çözüm üretemedi. Kargoyu iptal etmek istediğimde ise ürünün dağıtım aşamasında olduğu söylenerek iptal talebim de gerçekleştirilemedi. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de siparişimi iptal ettirebiliyorum.

Hem bu kadar basit bir teslimatın günlerce sürmesi hem de müşteri hizmetlerinden tutarsız ve yetersiz bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya talep ettiğim şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Hepsijet ve bu teslimat sisteminden son derece pişmanım ve kimseye tavsiye etmiyorum.