Hepsiburada Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Kayıtlar Yanlış Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız

Hepsiburada üzerinden verdiğim 486363591762755306289054 numaralı, kurulum gerektiren ürün siparişim için kargo ve teslimat sürecinde Hepsijet XL Diyarbakır birimi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. 21 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceğine dair hem mesaj hem bilgilendirme yapıldı, ancak o gün hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve ürünüm teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemlerine “geldik, yoktunuz, zile bastık, telefon ettik, açmadınız” şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülmüş. Teslimat adresim Yeşilova Mahallesi 902. Sokak m. Kandemir 7a, Sason / Batman olmasına rağmen o gün ne kapım çaldı ne de telefonum arandı. Buna ek olarak, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla, adeta keyiflerine göre işlem yapabileceklerini söyleyerek beni daha da mağdur ettiler.

Kargo firması ve ilgili birimin bu yanlış beyanları ve gerçeğe aykırı kayıtları ile hem kurumu hem de müşteriyi aldattığını düşünüyorum. Ürünüm hâlen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin acilen, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı kayıt giren, tehditkar konuşan personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat kayıtlarının ve telefon görüşmelerinin kontrol edilmesini istiyorum.