Aynı Gün Teslimat Sözü Aşılmış, Siparişlerim Diyarbakır’da Bekliyor

Hepsiburada üzerinden toplam 9.800 TL tutarında üç ürün siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneği ile bu ürünlerin aynı gün içinde elime ulaşması gerekiyordu ancak sadece bir tanesi teslim edildi, diğer iki ürünüm dünden beri Diyarbakır aktarma merkezinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Diyarbakır Yenişehir bölgesine teslimat bekliyorum. Hepsijet kargo takip ekranında kargomun hâlâ “transfer sürecinde” olduğu yazıyor. Her aradığımda “yarın gelir” deniyor, akşam 9’a kadar teslimat denmesine rağmen gün boyu bekliyorum, sonra tekrar aradığımda “bugün gelmez, yarın” cevabını alıyorum. Kendi imkanlarımızla gidip teslim alma şansı da tanınmıyor. Bu süreçte verilen tarihler bana uymuyor, sürekli ertelenerek mağdur ediliyorum.

Mağaza adı Hepsiburada olarak ve kargom Hepsijet ile geldiği için bu yaşadıklarımın sorumluluğunun Hepsiburada ve Hepsijet’te olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 62754966192904’tür. Ürünlerimin bir an önce, ilk verilen taahhütlere uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.