Adresimdeyken Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağdur Oldum

13.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından gönderilen bvo1211480157 numaralı kargom, telefonla iletişime geçilmeden ve daireme çıkılıp teslimat yapılmadan, "alıcı adreste tanınmıyor" gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bulunmama rağmen, yaklaşık 3.524 TL tutarındaki ürünüm tarafıma ulaştırılmamış ve mağdur edildim.

Kargo prosedürü gereği ikinci bir dağıtıma çıkılması gerekirken bu da yapılmamış, ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şubede bekleme imkanı da olmadığından ürünüm direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor.

Ürünümün tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.