to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Nedeniyle Hepsifinans Hesabına Erişemiyorum
Hepsiburada bünyesindeki Hepsifinans hesabıma giriş yapmak isterken şifremi unuttuğum için birkaç kez hatalı deneme yaptım ve bunun sonucunda SIM kart blokesi oluştu. 22 Ocak Perşembe gününden bu yana bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Uygulama üzerinden “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde SIM kart blokesi olduğu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SIM kart blokesinin kaldırılamadığını, uygulama üzerinden şifre değiştirmem gerektiğini söylüyorlar. Uygulama, SIM kart blokesi nedeniyle şifre değiştirmeme izin vermediği için bu süreç bir döngüye giriyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.
Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlandığımda, Hepsifinans ile ilgili işlemlere onların bakmadığını, sadece arama için kayıt oluşturabileceklerini belirttiler; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
SIM kart blokesinin kaldırılarak Hepsifinans şifremi sorunsuz şekilde yenileyebilmek ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala devam ediyor.
Merhaba Rasim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
