to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredili Ayakkabı İadesi Kargo Sorunu Nedeniyle Gecikiyor Ve Ödeme Zorluğu Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi ile aldığım üç çift ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce iade için Hepsijet kargo ile gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve satıcıya teslim edilmediği için iade sürecim ilerlemiyor.
Ürünler satıcıya ulaşmadığı için elimde olmayan ürünlerin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum. Kredimin ödeme günü yarın ve kredi günü geçtikten sonra hem gecikme faizi işlemesinden hem de sürekli telefonla aranarak taci z edilmekten endişe duyuyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gelişen, kargo ve sistem kaynaklı bir sorun olmasına rağmen tüm yük tarafıma çıkarılıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, talep açıldı ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yok, kargolar sistemde hâlâ yolda görünüyor. Ben ürünleri zamanında iade için teslim etmeme rağmen bu süreç uzatıldığı için mağdur olmak istemiyorum.
Elimde olmayan ve fiilen kullanmadığım bu ürünler için kredi ödemesi yapmak istemiyorum. Hepsifinans üzerinden kullanmış olduğum kredinin, bu iade sürecindeki aksaklıklar dikkate alınarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 422971199 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan hepsi finansla aldığım Hepsijet tarafından iadeye gönderdiğim bu kargolar bir aydır Yoldalar ve benden iade gönderdiğim halde ödeme yapmamı istediler hepsi final Collecturk aradı beni taci ze başladılar ben bu durumu açıkladım onlara müşteri hizmetleri kaydı olduğunu açıkladım iadede olduklarını tam bir aydır iade de olduklarını Söylememe rağmen ödeme yapmadığım takdirde beni her gün arayıp taci z edeceklerini söylediler Ben de tekrardan şikayet yazıp aradıkları takdirde engelleyeceğimi direk olarak söyledim kendilerine
Bir düşmediniz yakamdan
Bıktım
