to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsifinans hesabıma yaklaşık 3 haftadır erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem “şifreniz blokeli” uyarısı veriyor, şifreyi değiştirmek istediğimde ise bu kez “sim kart blokeli” hatası alıyorum. Bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine her yoldan ulaşmayı denedim. Telefonla aradığımda çağrı kendi kendine kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama ve diğer kanallardan da denememe rağmen sonuç alamadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Hepsifinans hesabıma yeniden erişebilmem için sim kart blokemin ve şifre blokemin acilen kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsifinans şifre bloke ve sim bloke çok kötü bir durum. Hiçbir şekilde muhatap bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsun, şifreyi bilmediğin için kesiliyor. Telefonla hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorsun, bir muhatap bulamıyorsun. Beş gündür bununla uğraşıyorum, acil dönüş sağlanmalı...
Hepsifinans hesabıma 3 gündür şifremi unuttuğum için erişemiyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, numaram güncel olmadığı için de hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım bloke edildiği için kredi bilgilerime ulaşamıyor, ne kadar ödemem olduğunu göremiyor ve öd...
Hepsifinans mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Hepsifinans şifreniz, 5 hatalı giriş sebebiyle blokelenmiştir. SMS ile doğrulama yaparak blokenizi kaldırabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. SMS ile doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve blokem kaldırı...
Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...
Hepsi Finans şifrem bloke oldu ve telefon numaram değiştiği için giriş yapamadım. Taksitimi ödeyemedim ve bu sebeple borç muaccel hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski numaramı yazarak bağlanmaya çalışıyorum ancak 'Şifreniz bloke olmuştur' diyerek telefonu kapatıyorlar. Borcumu da ödeyemi...
Yorumlar