to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş İşlemi Tamamlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
25.06.2026 tarihinde saat 20:30–21:30 arasında Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Samsung s26 256 GB telefonu alışveriş kredisiyle satın almak istedim. Banka krediyi onayladı, ancak Hepsiburada tarafında sipariş hiçbir şekilde tamamlanmadı ve sistem, krediyi bankaya iade etti. Sipariş numarası bile oluşmadığı için sepette işlem adeta kayboldu.
Yaklaşık 1 saatimi bu işlemlerle uğraşarak harcadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iptal edildiğini sadece bankadan gelen mesajla öğrendim. Bunun üzerine Hepsiburada’yı aradığımda, bana sadece “yeniden alışveriş yapın” denildi. Hem harcadığım zaman hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçtim ve artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri velinimettir ve yapılan emeğin bir sonuca ulaşmasını, bu tür bir süreçte müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini, yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
