Findeks Puanım Yüksek Olmasına Rağmen Hepsiburada Kampanyasından Reddedildim

Hepsiburada’nın “peşin fiyatına hepsitaksit, 3 taksit kayması” kampanyasından yaklaşık 3 gündür Apple 17 Pro almak için yararlanmaya çalışıyorum. Eşimle birlikte Findeks puanımız 1900 olmasına rağmen, Hepsifinans üzerinden yapılan başvurular “olumsuz değerlendirildi” şeklinde sonuçlanıyor ve sürekli red mesajları geliyor.

Kampanya reklamlarında, Findeks puanı yüksek, kredi notu iyi olan müşterilerin bu imkandan faydalanabileceği algısı oluşturulmasına rağmen, fiiliyatta sistem bizi kabul etmiyor. Hem kendi Findeks raporumda hem de gelen SMS’lerde görüldüğü üzere, riski düşük bir müşteri olmama rağmen kampanyadan yararlandırılmıyorum. Bu nedenle kampanyanın, gereklilikleri ve gerçek koşulları şeffaf bir şekilde belirtilmeden, müşteriyi yanıltacak şekilde sunulduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, Findeks puanım 1900 olmasına rağmen başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve kampanya koşullarıyla çelişen bu durumun düzeltilerek, tarafımın kampanyadan faydalandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerçeği yansıtmayan bir kampanya ve tüketiciyi yanıltıcı reklam yapıldığı gerekçesiyle ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.