Erken Ödeme Yaptığım Taksitlerde Hâlâ Gecikme Faizi Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit ile defalarca kredili alışveriş yaptım ve her seferinde taksitlerimi zamanında hatta erken ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen erken ödeme yapmama rağmen sürekli olarak benden “gecikme faizi” adı altında fazladan bir taksit ya da ek ödeme talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Normalde taksit son ödeme tarihimin ayın 27’si olduğunu biliyorum. Buna rağmen ilgili kredilerimin ödemelerini 18 Ağustos’ta erken olarak yaptım. Kredi numaralarım 260225506795 ve 260225506594 olup, bu kredilerin taksitlerini 18.08 tarihinde tamamen ödememe rağmen sistem hâlâ “ödeme yapmadınız” şeklinde uyarı vermekte ve benden gecikme faizi talep edilmektedir.

Dün canlı desteğe bağlandığımda gün içinde düşeceği, sistemin güncelleneceği söylendi. Buna rağmen bugün de yine aranarak faiziyle birlikte ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Erken ödeme yapmış olmama, dekontlarımı iletmeme ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmem ve gecikme faizi istenmesi hem adil değil hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Erken ödeme yaptığım bu krediler için görünmekte olan gecikme faizlerinin ve fazladan istenen tüm tutarların iptal edilmesini, hesaplarımın doğru şekilde güncellenerek borcumun kapandığının sistemde net bir şekilde görülmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu hatanın incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.