İlan Haklarım Kullanılamıyor Ve Banner Hızla Yırtıldı

Hepsiemlak üzerinden 07.09.2026 tarihinde ofis paketi satın aldım. Üyelik sürecinde tarafıma sözlü olarak 40 ilan ve 6 danışman hakkı verileceği, ayrıca turbo ilan ve afiş/banner desteği sağlanacağı söylendi. Ancak üyelik başladıktan çok kısa süre sonra bu vaatlerin uygulamada karşılığını bulmadığını gördüm.

Ofisimizin önüne verilen banner bir gün bile dayanmadan yırtıldı. Asıl önemli sorun ise ilan girişlerinde yaşandı. Sistem üzerinde 10 ilanım yayında olmasına rağmen ilan girmeye çalıştığımda “paketiniz bitti” uyarısı alıyorum ve ilanlarımı yayınlayamıyorum. Bir emlak ofisi için en temel ihtiyaç olan ilan yayınlama hizmetini, bedelini ödediğim halde sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda konunun bilgi işlem merkezine aktarıldığı söylendi, ancak bu geri bildirim dışında somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen ilan haklarımın eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını, sistemde yaşanan bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.