to read complaints and reviews, or file yours.İlan Haklarım Kullanılamıyor Ve Banner Hızla Yırtıldı
Hepsiemlak üzerinden 07.09.2026 tarihinde ofis paketi satın aldım. Üyelik sürecinde tarafıma sözlü olarak 40 ilan ve 6 danışman hakkı verileceği, ayrıca turbo ilan ve afiş/banner desteği sağlanacağı söylendi. Ancak üyelik başladıktan çok kısa süre sonra bu vaatlerin uygulamada karşılığını bulmadığını gördüm.
Ofisimizin önüne verilen banner bir gün bile dayanmadan yırtıldı. Asıl önemli sorun ise ilan girişlerinde yaşandı. Sistem üzerinde 10 ilanım yayında olmasına rağmen ilan girmeye çalıştığımda “paketiniz bitti” uyarısı alıyorum ve ilanlarımı yayınlayamıyorum. Bir emlak ofisi için en temel ihtiyaç olan ilan yayınlama hizmetini, bedelini ödediğim halde sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda konunun bilgi işlem merkezine aktarıldığı söylendi, ancak bu geri bildirim dışında somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Ödediğim ücret karşılığında söz verilen ilan haklarımın eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını, sistemde yaşanan bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiemlak.com Müşteri İlişkileri
Daha önce yaşadığım paket ve sistem sorunlarıyla ilgili süreçte müşteri temsilcimiz Hilal Hanım duruma hızla müdahil oldu. Kendisi mağduriyetimi kısa sürede gidererek sorunlarımı çözüme kavuşturdu. İlgisi, takibi ve yapıcı yaklaşımı için Hilal Hanım'a ve Hepsiemlak ailesine çok teşekkür ederim.
2026 Mart ayında Denizli’de hepsiemlağa üye oldum bölge temsilcisi selim adlı şahıs 1 ay dene beğenmezsen ben senin üyeliğini başka kişi üzerine aktarırım dedi 1 ay sonra da ne telefonlarımı açtı ne de mesajlarıma cevap verdi müşteri temsilcisinden bölge sorumlusuna varınca tüm mercilerine ulaşmama rağmen bizim yapabileceğimiz bir şey yok üyelik iptal veya aktarımı yapamayız mecbur kullanmasanız dahi kullanılmayan taksitlerini dahi ya da cayma bedelini ödemeniz gerektiği söylendi bana üyeliği yapan selim adlı bölge temsilcisi 1 ay sonra beğenmezsen ben senin üyeliğini başkasına aktarırım demesine rağmen şu an telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor benden 4-5 ay kullanmadığım bedel ya da cayma talep ediliyor Kısacası hepsiemlak pişmanlıktır….