Perde Betonu Delinmediği İçin Klimam Çalışmıyor Ve Ek Boru Ücreti Aşırı

Bosch marka klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım, yaklaşık 15 gündür montajın yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ kullanılabilir durumda değil. Yetkili servis geldiğinde perde betonu delemediklerini söyleyerek montajı gerçekleştirmedi ve işlem olduğu gibi kaldı.

Ayrıca montaj için ihtiyaç duyulabilecek ek boru için de 1 metreye 1800 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Asıl temel sorun, perde beton delme işlemini yapmadıkları için klimayı hiç kullanamıyor olmam; ek boru için istenen fahiş ücret ise bu mağduriyeti daha da artırıyor.

Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Hepsiburada tarafında da sipariş numaram 2961687 olup, satın aldığım ürünün montajı hâlâ tamamlanmamış durumda.

Yetkili servisin perde beton delme işlemini yapabilecek şekilde montajı gerçekleştirmesini, ek boru ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve tüm bu sürecin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda kullanılmayan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.