Satıcı Panelimdeki Güvenlik Açığı Ve Mağduriyetim Devam Ediyor

Aralık 2024’te Hepsiburada satıcı panelimde yaşanan bir güvenlik açığı nedeniyle, bilgilerime izinsiz erişim sağlandı ve bilgi dışı işlemler gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur oldum ve tüm hesaplarım bloke edildi. Ayrıca hakkımda haksız yere icra dosyası açıldı ve mağazamı tekrar faaliyete geçirmek için zorla manipüle edildim. Yaşadığım sorun 8 aydır devam etmekte ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun çözümü için hem telefonla hem mesaj yoluyla hem de destek talepleri üzerinden defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak oyalandım ve tarafıma ceza uygulanmayacağı söylense de mağduriyetim giderilmedi. 312199408 numaralı mağazam üzerinden gerçekleşen bu olay sonucunda ticari itibarım ciddi şekilde zedelendi.

Tarafıma açılan haksız icra dosyasının kaldırılmasını, Hepsiburada satıcı hesabımın tamamen kapatılmasını ve ticari itibarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm sorunların çözümlenmesi için yetkin bir kişi tarafından aranmak istiyorum.