to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Barkod Eşleşmesiyle Haksız Ceza Kesintisi
Hepsiburada satıcılarından haksız gelir elde etmeye devam ediyor. Hb sisteminde yanlış barkod eşleşmesi sonucu oluşan ürün iptalinde 800 TL'lik sipariş iptal edildi diye 1420 TL ceza kesiyorlar. Destek talebine de bizden iptal edilen siparişi başka satıcıya yönlendirip onun bedelini de bizden aldıklarını belirtiyorlar. Benim stoğumda sorun olabilir. İptal bedeli 50 TL'dir ama ondan sonra müşterinin başka satıcıdan almasının bedelini bize ne hakla ödetiyorsunuz? Hadi ben ödedim, siz bu bedeli müşteriden de tahsil ediyorsunuz. Diğer satıcıdan da komisyon alıyorsunuz yani 800 liralık bir ticaretten iptal sebebiyle 2500 liraya yakın bir para tahsil etmiş oluyorsunuz. Hangi ticaret kanununda varmış bu kural acaba? Ki başka satıcıda da ürünün 1 adeti 750 TL, yani alenen hakedişlerimize el koyulmakta.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetten 2 dakika sonra otomatik cevap atılmış tabi ki hiçbir geri dönüş vs de yok.
