Hepsiburada Satıcı Hakediş Ödemesi Sürekli Erteleniyor

Hepsiburada’da satıcı olarak ürün satışı yapıyorum ancak hak ediş ödemelerim sürekli erteleniyor ve zamanında hesabıma yatırılmıyor. Sistem üzerinde 10–16 Aralık arası ödeme tarihleri görünmesine rağmen 16 Aralık’ta ödeme yapılmadı, ardından 17–23 Aralık aralığına ertelendi, fakat bugün itibarıyla yine ödeme yapılmadı. Şu anda da hak ediş tarihim geçmiş durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor. Sürekli aynı şekilde ertelenen ama yatırılmayan bir ödeme süreciyle karşı karşıyayım ve bu durum iş planımı ciddi şekilde aksatıyor.

Trendyol ile de satıcı olarak çalışıyorum ve orada ödemelerim zamanında, sorunsuz şekilde yatıyor. Hepsiburada tarafında ise aynı profesyonelliği göremiyorum. Hak edişlerimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmelerin sebebi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.