Hepsiburada Karna Life Ayıplı Ürünler İçin Ödediğim Bedelin Karşılanmasını İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Karna Life marka 5 adet çam kozalak pekmezi ve 2 adet 850 gr andız pekmezi satın aldım. Kozalak pekmezlerini adet fiyatı 240 TL, andız pekmezlerini ise adet fiyatı 320 TL’den aldım ve toplamda 1.840 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık 15–20 gün önce Hoca Paşa Mahallesi Kum Meydanı Sokak No:** Fatih / İstanbul adresine teslim edildi.

Gelen ürünlerden ilk kavanoz kozalak pekmezi tamamen şeker şerbeti gibiydi, ne aroması ne de kıvamı vardı. Diğer dört kavanoz kozalak pekmezinde ise şeker, aroma ve kıvam yerindeydi. İlk gelen andız pekmezi ise kıvam, aroma ve lezzet olarak harikaydı, adeta macun gibiydi. Fakat daha sonra gelen andız pekmezi ise şekerli su gibi, tat, aroma ve kıvam tamamen sıfırdı. İlk bozuk kozalak pekmezini iade etmeyi o an akıl edemedik, yarım yamalak kullanmak zorunda kaldık. Sonraki andız pekmezi için iade sürecini başlatıp ücret iadesi alabildik.

Aynı marka ve aynı site üzerinden satılan bu ürünlerin birinde kıvamın yoğun, diğerinde aşırı sulu ve kalitesiz olması, ürünlerde düzgün bir kalite kontrol yapılmadığını düşündürüyor. Bu durum hem tüketicinin güvenini sarsıyor hem de sitelere olan genel güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hepsiburada’nın bu satıcıya aracılık etmesi ve bu kadar bariz kalite farkını denetlememesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Satılan ürünlerin kar odaklı değil, tüketici odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı ürünler için ödediğim bedelin karşılanmasını ve bu marka ile satıcının kalite kontrol ve denetiminin daha sıkı şekilde yapılmasını talep ediyorum.