Hepsiburada İşortağım Varyantlı Altın Takı Ürünleri 3 Yıldır Satışa Kapalı Sistem Hatası

Uzun süredir Hepsiburada’da altın takı kategorisinde mağazası olan bir satıcıyım ve yaklaşık 3 yıldır ürün yükleme konusunda çözülemeyen ciddi bir sistem hatası yaşıyorum. Varyantlı ürün yüklerken tüm varyant ID’lerini doğru şekilde girmeme rağmen sistem bu ürünleri tekil ürün gibi satışa sunuyor. Ayrıca ürünlere fiyat ve stok sayısı girmeme rağmen ürünler satışa kapalı olarak gidiyor ve benden tekrar fiyat ve stok kodu talep ediyor. Bu nedenle sağlıklı şekilde ürün listeleyemiyor, satış yapamıyor ve mağaza işleyişim olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte Hepsiburada satıcı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, binlerce kez destek kaydı açıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Görüşmelerde çalışanların sistemi yeterince bilmediğini açıkça görüyorum, çoğu zaman tek yaptıkları şey yeni bir destek kaydı açmak ve günler sonra “merhaba” yazmaktan öteye gitmiyor. Üç yıldır devam eden bu sorun, profesyonel bir e-ticaret platformu için kabul edilemez bir durum haline gelmiş durumda.

Hepsiburada’dan, yaşadığım bu sistemsel sorunla ilgili ayrıntılı, resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını, altın takı kategorisindeki ürünlerimin varyantlı şekilde doğru çalışacak biçimde sistemde düzeltilmesini ve ürün listeleme süreçlerimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu aksaklığın derhal incelenip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.