Fatura Gönderilmiyor, İade Sürecim Başlatılmıyor!

16 Ağustos’ta Hepsi Avrupa'dan üzerinden mcqueen marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının beklediğimden küçük geldiğini ve oldukça rahatsız bir ürün olduğunu fark ettim. Bu nedenle iade talebinde bulundum.

Defalarca kez fatura talebimi iletmeme rağmen, tarafıma fatura gönderilmedi. Her seferinde “yolladık, yollayacağız” şeklinde geçiştirildim ve zaman zaman da tersleyici, olumsuz bir üslupla karşılaştım. WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı.

22.990 TL ödeme yaptığım bu ürünün iadesini istiyorum. Faturamı da tarafıma iletmelerini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.