Sipariş Sistemde Görünmüyor, İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Destek Yetersiz

Hepsimoda üzerinden 2783271939047 numaralı siparişim kapsamında aldığım etekli takımı iade etmek istiyorum. Fakat sistemde sipariş göründüğü halde, siteye giriş yaptığımda "siparişiniz yoktur" şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Dün itibarıyla bu problemle karşılaşıyorum ve çözüm bulamıyorum.

Ödemenin havale yöntemiyle yapılmış olması da işlemleri zorlaştırıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerimde yalnızca pazartesi ve cumartesi mesai saatlerinde destek verdikleri söylendi. WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurmayı denedim, fakat hiç geri dönüş alamadım. Şu an ürün teslimat halinde hâlâ bende bekliyor, iade sürecini başlatmam mümkün olmadı.

Siparişimin sistemde görünmesini ve iade işlemlerimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha etkili bir destek sunulmasını talep ediyorum.