Hepsimoda Sipariş Durumu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsimoda üzerinden çocuk giyim, terlik, gözlük, iç giyim ve bluz içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram HM894067. Siparişi bugün verdim ve ardından siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramak istedim; ancak verilen numarayı aradığımda saat 18.20 civarında telefon daha çalmadan hat anında düşüyor.

Firmanın internet sitesinde veya paylaştığı kanallarda yer alan e‑posta adresine de ulaşmayı denedim fakat e‑posta hiç gönderilmiyor, sistemden çıkıyor ve bu nedenle e‑posta yoluyla da iletişim kuramıyorum. Telefon ve e‑posta dahil hiçbir kanaldan firmaya ulaşamamak beni ciddi şekilde tedirgin etti ve hile ihtimali olup olmadığını düşünmeye başladım.

Hem siparişimin durumuna ilişkin net bilgi almak hem de gerçekten güvenilir bir firma olduklarına dair açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili iletişim kanallarının düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşılabilir hâle getirilmesini ve siparişimle ilgili tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.