to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsimli Poliçe İptali Ve 1.000 TL Prim İadesi Gerekiyor
Hepiyi Sigorta’dan 17.03.2026 tarihinde 603000001426071 numaralı yabancı sağlık sigortası poliçesini düzenledim, ancak poliçede ismim hatalı yazılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp zeyil ile düzeltme yapılmasını talep ettim, bana zeyil ile düzeltme yapılamayacağı, yeni bir poliçe düzenlemem gerektiği, eski poliçenin ise iptal edileceği söylendi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek 603000001427130 numaralı yeni poliçeyi tanzim ettim. Ardından tekrar yazarak hatalı olan 603000001426071 numaralı poliçenin iptal edilmesini istedim, ancak bu kez eski poliçeyi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Hatalı olan poliçenin primi olan yaklaşık 1.000 TL tarafımdan tahsil edilmiş durumdadır. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorum.
Başta “yeni poliçe yapın, eskisini iptal edeceğiz” denilip sonrasında iptal yapılamayacağının söylenmesi hem zaman hem de maddi kayba yol açmıştır. Hatalı isimle düzenlenen 603000001426071 numaralı poliçemin mükerrer işlem kapsamında derhal iptal edilmesini ve bu poliçe için alınan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Aytaç Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Aytaç Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Aytaç Y. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sigorta ettiren ben olmama rağmen yaptırdığım poliçeyi siz bana yenisini yapın eskisini iptal edersiniz demenize rağmen iptal edilmedi...
Sn. Aytaç Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
