to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Servis Hataları: Yanlış Dosya Açma Ve Eksper Yanıltması
Kasko poliçesi şirket ve servis hatası. 01Y1600 plakalı aracıma Köküsoy Sigorta Aracılık Hizmetleri acentesinden Hepiyi sigortadan kasko poliçesi yaptırdım. 1 ay sonra aracım yolda seyir halinde giderken taş çarpması yüzünden ön camı çatladı. Dışarıda bir camcıya gittim, bazı işlemler yaptım ama olmadı. 1 hafta sonra dosya açtırdım. Gittiğim servis dosyamı çarpışma şeklinde açmış. Daha sonra şirketin eksperi aracı görüp görmediğini bilmiyorum. Aracı teslim ettik, aynı gün aracı öğlen sonu teslim almaya gittiğimizde servis bize 'cam hasarınız eksper onayına düştü, siz cam hasarını ödeyin, aracı alın, şirket size para öder' dedi. Biz payı ödedik, servisten çıktık. Aynı gün servisin yanlış dosya açtığını, çarpışma şeklinde girdiği için onaya düştüğünü öğrendik. Ve eksperle görüşüp daha sonra beyan verdik. 'Hasardan feragat ediyoruz' diye ama işler çıkılmaz bir hal aldı. Servis yanlış dosya açtı. Eksper yanlış yönlendirdi. Olan bizim hasara ve servise ödediğimiz tutarla kaldık.
Bizim istemimiz 5664 hasar sorgulamasındaki çarpışma yazısının cam hasarına çevrilmesidir, muhatap bulamıyoruz.
Sn. Serkan K. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Yardımcı olan yok müşteri hizmetleri, bir şey yapacağım diyemiyor
Kesinlikle arayan soran olmadı Hepiyi sigortadan araçlarıma kasko yaptırdığıma bin pişmanım. Bilindik firmalardan şaşmayın. Türkiye'nin en kötü kasko sigorta hizmeti.
Sn. Serkan K. Talebinizi detaylı olarak inceledik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Herhangi bir arama gelmedi, SMS olarak teminat dışı olduğu yazıldı. Araç cam değişimi için teminat dışı gösteren bir firma büyük bir kaza yaşadığımızda hiçbir işe yaramayacak. Ayrıca konu ben cebimden ödememe rağmen cam değişimini aracıma kaza yapmış gibi Tramer çıkarttılar. Ben sizden bu yanlışı düzeltmeni istiyorum. Aracımın camı değiştiyse tramerde cam değişimi olarak çıkmalı. Benim aracım kazaya karışmadı. Gerekirse hukuki süreci başlatacağım.
