to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılan Test Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık 11 aydır Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 01 Nisan saat 14.00 civarında Kozyatağı Central Hospital’da dahiliye doktoru A**** D****’e muayene oldum. Doktorun istediği bazı testler için hastane benden 5.000 TL talep etti ve bu işlemlerin sigorta kapsamında olmadığı, sigortanın karşılamadığı söylendi. Özel sağlık sigortası almama rağmen böyle temel bir testin karşılanmamasını ve bana bununla ilgili önceden net bir bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini üç kez aradım; her seferinde farklı yerlere aktarıldım ancak somut bir cevap ya da açıklama alamadım. Mayıs ayında poliçem bitiyor ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Hepiyi’den poliçe satın almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bu testlerin neden karşılanmadığının poliçe özelimde detaylı şekilde incelenmesini ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Gökçe K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gökçe K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
