Manuel Vites İsteğim Reddedildi Otomatik Araç Kullanılamadı Ve İkame Süreci Uzatılmadı

Hepiyi Sigorta’da 351000112545303 numaralı kasko poliçem kapsamında 27.05 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 08.06 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Talebimi özellikle manuel vites araç olarak iletmeme rağmen yönlendirilen Rent A Car firması tarafından 11.06 tarihinde otomatik vites araç teslim edildi. Otomatik araç kullanamadığım için aracı teslim aldığımız günden bu yana hiç kullanamadık.

Durumu defalarca iletip aracın manuel vites araçla değiştirilmesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Araç bize sadece 3 gün opsiyonlandı ve 14.06 tarihinde iadesi yapılacak denildi. Aracı hiç kullanamamamıza rağmen opsiyon süresi işliyor ve bu süre haklarımdan düşülecek.

08.06 tarihinden bugüne kadar her gün arayarak mağduriyetimi ve manuel araç talebimi belirttim ancak ne Hepiyi Sigorta’dan ne de yönlendirilen Rent A Car firmasından çözüme yönelik bir adım atılmadı. İkame aracı İstanbul Çekmeköy’de teslim aldım.

Talebim, tarafıma teslim edilen aracın manuel vites bir araçla ivedilikle değiştirilmesi, aracı kullanamadığım günlerin ikame araç hakkımdan düşülmemesi, kullanılmayan günlerin haklarıma tekrar tanımlanması ve opsiyon sürecinin mağduriyetim dikkate alınarak uzatılması yönündedir.