to read complaints and reviews, or file yours.Kan Testi Provizyonunda 1 Saat 45 Dakikalık Bilgi Eksikliği
02.05.2026 tarihinde Elazığ Medline Sağlık Hizmetleri Hastanesi eksi 1. kattaki kan verme biriminde ailemle birlikte, Hepiyi tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden kan tahlili için provizyon beklerken yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Provizyonun neden gelmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca daha önce de kullandığım, sürekli kullanımda olan ilaçlarla ilgili benden bu ilaçları kullanmadığıma dair yazılı bir belge talep edildi. Böyle bir evrak istenmesi hem hastayı zor durumda bırakmakta hem de sistem üzerinden görülebilecek bilgiler için hastaya ek yük oluşturmaktadır. Kaldı ki sürekli kullandığım veya kullanmadığım ilaç bilgilerine kendi sistemlerinden rahatlıkla ulaşabilecek durumdalar.
Yaşadığım bu süreç, bilgilendirme eksikliği ve gereksiz belge talebi nedeniyle hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Hastanenin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bir özürde bulunmasını ve özellikle provizyon süreci ile hasta bilgilendirme konusunda kaliteyi artıracak düzenlemeler yapmasını bekliyorum.
Sn. Kemal K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal K. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Efendiler beni hangi numaradan arıyorsunuz? Siz poliçe oluştururken benim tüm kayıtlarıma erişebiliyorsunuz, bana sorarak teyit de ediyorsunuz. Peki beni ailemi, koridorda neden provizyon için bekletiyorsunuz. Bir önceki sağlık sigortam aksa idi, ben böyle bir şey görmedim. Neden siz beni koridorda bekletiyorsunuz ve 4 kişilik ailenin provizyon onayları teker teker yapıldı? En son benden ise dilekçe yazmamı istemişsiniz, daimi kullandığım bir ilacın olmadığını beyan eden dilekçe istediniz! Neden? Siz tüm bunları görmekten aciz misiniz?
Sn. Kemal K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
