to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçenin İadesi Gelmedi Ve Sigorta İle Banka Arasındaki Çelişki
14 Temmuz 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden 19.311,13 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Ertesi gün poliçeyi iptal ettirdim (geri iptal tarihi olarak 21 Temmuz olarak belirtildi), ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin yapıldığını belirterek tarafıma iptale dair belge gönderildi. Fakat Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaya Hepiyi Sigorta tarafından herhangi bir iptal veya iade başvurusu iletilmediği bilgisi verildi. Yani sigorta şirketi iptal yapıldığını belirtirken, banka böyle bir başvuru görmediğini söylüyor ve bu nedenle iade hâlâ gerçekleşmiyor. Kredi kartı hesap kesim tarihi geçtiğinden üç taksitin bir taksitini ödemiş bulunuyorum.
6020000009494968 numaralı poliçeme ait 19.311,13 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Hepiyi Sigorta ile Garanti BBVA arasındaki bu bilgilendirme çelişkisinin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Erhan T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Erhan T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Erhan T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
